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Un bloqueo de cuenta en Casumo responde normalmente a un KYC sin completar, a una posible infracción de las normas o a una solicitud de autoexclusión; contacta con el soporte para conocer el motivo y, si afecta a tus fondos sin resolverse, reclama ante la DGOJ. Disponer de ayuda en castellano y bien explicada suma puntos a Casumo cuando surge algún contratiempo con pagos o KYC. Si vas a usar un bono, comprueba además que tu método de ingreso sea válido para activarlo, ya que algunas promociones excluyen ciertas vías de pago. Como el método de ingreso condiciona el de cobro, elígelo con vistas al retiro. En conjunto, Casumo es una opción solvente para quien valore un diseño desenfadado. «El diseño es divertido, aunque a veces demasiado cargado», comenta un jugador.
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